Четыре сертификата 1С-Битрикс за один день

26 ноября 2024 года сдал в Академии 1С-Битрикс сразу четыре курса — от аналитики до продажи подписок.

26 ноября 2024 года сдал в Академии 1С-Битрикс сразу четыре курса:

  • «Аналитик» — разбор процессов клиента и постановка задач на внедрение;
  • «Менеджер по продажам Битрикс24» — как подобрать решение под задачи бизнеса;
  • «Построение отдела поддержки» — обращения, очереди и сроки ответа в Битрикс24;
  • «Продажа подписки Битрикс24.Маркет Плюс» — приложения из Маркета и их подключение.

Все четыре — об одном: внедрение начинается не с настроек, а с понимания, как работает бизнес клиента.

Почему CRM не взлетает — и как перезапустить систему, которой никто не пользуется

CRM купили, настроили, а через пару месяцев менеджеры снова ведут клиентов в Excel и WhatsApp. Разбираю пять причин, которые вижу чаще всего, и порядок, в котором систему можно вернуть к жизни.

Читать →

Телефония + CRM: как сделать, чтобы ни один звонок не терялся

Пропущенный звонок — это заявка, которая ушла к конкуренту. Рассказываю, как связать IP-телефонию с Битрикс24 или amoCRM, что это даёт отделу продаж и как это работает в контакт-центре на 150 операторов.

Читать →